Aksa Doğalgaz, dijital hizmet deneyimini bir üst seviyeye taşımak amacıyla mobil uygulamasını kullanıma sundu. Kullanıcılar, Play Store ve App Store’da yayınlanan Aksa Doğalgaz Mobil uygulamasını indirerek bağlantı anlaşmasından kullanım sözleşmesi yapmaya, endeks girerek fatura oluşturmadan ödeme ve sözleşme feshetmeye kadar tüm işlemleri tek ekranda gerçekleştirebiliyor.
Avrupa’nın önde gelen doğal gaz dağıtım şirketlerinden Aksa Doğalgaz, 30 il, 375 ilçe ve beldede yer alan aboneleri için SAP sistemine tam entegre mobil uygulamasını Play Store ve App Store’da yayınladı.
Faaliyetlerini “Mükemmel müşteri deneyimi” hedefi çerçevesinde hayata geçiren şirket, teknolojiyi süreçlerinin merkezinde konumlandırıyor. Uygulama mağazalarında yayınlanan mobil uygulama ile tüm işlemlerin güvenli altyapı üzerinden tek ekranda tamamlanarak birçok kolaylığın eş zamanlı olarak sunulacağı aktarıldı.
Aksa Doğalgaz Mobil uygulamasında bağlantı anlaşması, kullanım sözleşmesi ve sözleşme fesih işlemi yapılabiliyor. Proje, sözleşme ve tesisat bilgisi sorgulanabiliyor. Aboneler, istek ve önerileri için taleplerini oluşturabiliyor ve bu taleplerine ilişkin güncel durumu anlık olarak takip edebiliyor. Abone üzerine kayıtlı tüm bağlantı anlaşmalarının ve kullanım sözleşmelerinin görüntülenebildiği uygulamada, fatura ödeme işlemi de gerçekleştirilebiliyorken, tüm işlemler Aksa Doğalgaz ofisleri ziyaret edilmeden 7/24 tamamlanabiliyor. Uygulamada işlemler son teknoloji altyapılar üzerinden sağlanıyor. Ödeme işlemleri, lisanslı ve güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla yapılıyor. Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenip korunduğu uygulama, yalnızca hizmet sunumu için gerekli olan bilgileri talep ediyor.
